ヘルプ / よくある質問

当サイトは米国ドル決済のみに対応しております。日本のクレジットカードをご利用されている場合、クレジットカード会社の換算レートに従い、サイトに表示されている米国ドル額が日本円に換算されて請求されます。換算レートはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。

いいえ。消費税は加算されません。

いいえ。当サイトのご利用において、サイトに表示されている会費以外の請求は一切ございません。国際電話会社からの請求などもございませんので安心してご利用いただけます。

VISA、Master Card、JCB、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。 (一部ご利用頂けない場合がございます。)

当サイトからクレジットカード会社への課金は、お客様が入会申し込みを行なわれた日または翌営業日に行なわれますが、クレジットカード会社からお客様への請求日 (引き落とし日) はご利用のクレジットカード会社により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

また、当サイトは自動契約更新制となっており、お客様ご自身により退会処理が行なわれない限り、お申し込みの会員周期ごとに契約が自動更新され会費が請求されます。お持ちのプラン期間日数毎での自動契約更新となります。

自動更新をせずに退会を希望される場合は、次回契約更新予定日の前日までに退会処理を行なってください。

カード明細などにサイト名やアダルトサイトとわかるような記載がされることはありませんのでご安心ください。ご利用のクレジットカード会社からは DTISERV.COM/INFO という名称でのご請求となります。

D2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「クレジットカード情報」より新しいクレジットカード番号を追加し、主要カードとして設定してください。その後、最初にご登録されたクレジットカード番号を削除してください。 (最初に登録されたクレジットカード番号を削除しませんと、継続課金の際に最初に登録されたクレジットカード番号にて決済が行われます)

クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。

ユーザーID、パスワード等が全て半角の英数文字で入力されているかご確認ください。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン (-)、アンダースコア (_)、記号等での登録はできませんのでご注意ください。全ての必要項目を正確に入力してもエラーとなる場合は、エラーメッセージと詳細をお書き添えのうえ、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

当サイトから郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させていただきます。

当サイトで推奨している環境は以下のとおりです。 (※下記環境はあくまで推奨であり、動作を保証するものではありません。)

ご利用のオペレーティングシステムやブラウザ情報、またエラーの状況など不具合の詳細をカスタマーサポートまでご連絡ください。

動画のダウンロードは旧ダウンロード会員様のみのサービスです。

当サイトでは現在、画質、圧縮率の高さ、対応機種の多さ、知名度などの点からファイル形式はMPEG-4 (H.264) を採用しています。

モバイルデバイスでのダウンロードには外部アプリが必要となります。

• 外部アプリの使用に関してはサポート対象外となります。万が一、お客様のデバイスに何らかの問題が生じても当方では一切の責任を負いません。
• 外部アプリのインストール方法や使用方法、また問題に関してはアプリの開発元へご連絡ください。

はい。当サイトの動画にはDRMやブロック機能は付いておりませんので、退会後も安心してお楽しみいただけます。 (Q2接続や国際課金等の詐欺行為は一切ございません。)

当サイトでは、サーバーへのアクセス集中によるデータ転送速度の低下を防ぎ、全ての会員様にとって均等かつ快適なダウンロード環境を維持するため、1日にダウンロード可能な本数 (タイトル数) をお一人様につき、30日会員は3本まで、90日 (VIP) 会員様は4本まで、180日 (超VIP) 会員と360日 (年間) 会員様は5本までとさせていただいております。

• 同日内 (午前5時潤ｵ翌日午前5時まで) であれば、同じ動画 (タイトル) を何度ダウンロードしても1本分としてカウントされます。1080p、720pなど、画質の異なるファイルをダウンロードしても、同じ動画 (タイトル) であれば1本分としてカウントされます。また、ダウンロードに失敗しても、同日内であれば何度でもダウンロードをやり直せます。
• ダウンロード制限の解除 (リセット) は、日本時間の午前5時となります。
• ストリーミング視聴はダウンロード数としてカウントされません。
• D2Passプレミアムをお持ちの場合、ダウンロード可能本数が1本/日追加されます。
• 現在のダウンロード可能本数や使用状況については、サイト右上部の「アカウント情報」にてご確認いただけます。 (※要ログイン)

ダウンローダーの使用はサーバーの負担となり、ダウンロードスピードの低下やエラーの原因になりますので推奨しておりません。どうぞご理解ください。

コネクションリミットページは同時に複数のファイルをダウンロードがされた際に表示されるページです。同時に複数のファイルをダウンロードをされますと、ダウンロードスピードの低下やご利用に制限がかかってしまう可能性がございますので、ファイルを一つずつダウンロードいただけますようお願いいたします。

はい。VR動画の再生には専用の機器が必要です。

• VR動画のダウンロード方法と再生の詳細はこちら

ご登録されたサイト名、サイトURL、間違えたと思われるメールアドレス、正しいメールアドレス、D2Passにご登録いただいたクレジットカード番号の下4桁 (ご本人様確認の為に必要です) をカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当サイトは自動継続方式を採用しておりますので、継続手続きは必要ありません。退会 (解約) する場合のみ手続きが必要となります。

当サイトでは自動継続方式を採用しておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。退会をご希望される場合は、お客様の会員期間更新日の前日までに退会案内ページより手続きを行ってください。

退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のご登録メールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。退会処理をされた後も、有効な会員期間が満了するまでは引き続きサイトのサービスをご利用いただけます。

ユーザーIDやパスワードを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

D2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「パスワード・Eメールアドレス変更」よりご変更いただけます。

入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「半角英数文字で入力をしているか」、をご確認ください。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。

正確に入力してもエラーとなる場合、ブラウザのキャッシュやCookieが影響している可能性がありますので、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除後ブラウザを再起動し、再度サイトへログインしてください。各ブラウザのキャッシュおよびCookieの削除方法については下記リンク (外部リンク) をご参照ください。

• Microsoft Edge
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旧ダウンロード会員様のみのサービスです。VIP会員/超VIP会員/年間会員とは、会員限定作品やダウンロード増量など各種特典が付いてくる、ワンランク上の会員ステータスです。

VIP動画はVIP会員以上、超VIP動画は超VIP会員以上、年間動画は年間会員様限定の動画です。一般会員の方はご覧になれませんのでご了承ください。

VIP会員/超VIP会員/年間会員の方は、ご自分がログインされていることをご確認ください。

それでも動画を閲覧できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

はい。iPhoneやiPad、Android等主要なモバイル端末でご利用いただけます。

• Androidでは機種によって動画の再生ができない場合があります。
• 一部モバイル端末に未対応の作品があります。
• 当サイトでは、モバイル端末でのダウンロードはサポートしておりません。

はい。諸般の事情により配信中の動画を予告なく削除することもありますのでご了承ください。

D2Pass (ディーツーパス) とは、当サイトも加盟している決済サービスです。D2Passについての詳しい情報はこちらをご覧ください。

D2Passプレミアムとは、D2Passが提供するワンランク上の特典が利用できる有料サービスです。D2Passプレミアムに関しての詳細やお申し込み方法はこちらからご確認ください。

当サイトも加盟しているD2Passが提供するサービスです。カリビアンコムをはじめとした加盟サイトの新作が、配信された日から7日間ストリーミングにてお楽しみいただけます。 (※一部の限定された作品は対象外となる事もありますのでご了承ください)

その他「新作アダルト見放題プラン」に関する詳細はこちらからご確認ください。

D2ポイントとは、D2Pass加盟サイトへの登録やD2Passのサイト機能を利用することで貯まるマイレージポイントです。

貯まったポイントは単品購入サイト「カリビアンコムプレミアム」で利用できるほか、サイト会員権、ライブチャットポイントやギフト券などの豪華賞品にも交換できます。

カリビアンコムを継続中のお客様には継続特典として、

• 月間プランを継続中の場合、継続毎に 1,000pt をプレゼント。
• 年間プランを継続中の場合、毎月 2,000pt をプレゼント。
• 旧プランをお持ちの場合、本特典は適用されません。

D2ポイントについてのより詳しい情報はこちらをご覧ください。

カリビアンコムに初めてご入会されるお客様への会員特典として、 D2Pass加盟サイトのアダルトライブチャット「DXLIVE」や「カリビアンコムガール」で遊べるライブチャットお試しポイントをプレゼントしています。 ライブチャットお試しポイントを使うと、素人の女の子のお部屋からアダルトライブ映像をリアルタイムでお楽しみいただけます。

• 「ライブチャットお試しポイント」は当サイトへの入会時に自動的に付与されます。
• 「ライブチャットお試しポイント」のプレゼントは予告なく終了させていただくことがございますので予めご了承ください。

D2Pass加盟サイト「カリビアンコムプレミアム」は、お好きな動画を一本から購入できるアダルト単品販売サイトです。カリビアンコムへのご入会またはアップグレードの際に、カリビアンコムプレミアムでご利用いただける割引クーポンをプレゼントしています。

• カリビアンコムプレミアムで商品を購入の際、一度の決済につきひとつの割引クーポンをご利用いただけます。
• 決済が完了した時点で、その決済に適用された割引クーポンは使用済みとなり、たとえ残額があったとしても次回へ持ち越すことはできません。
• カート合計額が$30未満の場合にはクーポンコードはご利用いただけません。
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割引クーポンの詳しい使い方はこちらからご確認ください。

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